Polityki
Regulamin sklepu internetowego Fanatic
Wersja 1.0.0 Obowiązuje od 2026-01-25 Ostatnia aktualizacja: 2026-01-25
Sprzedawca
FANATYK24 MONIKA ŻYDEK
313, 20-515 Krężnica Jara, Polska
NIP: 7133135398 · REGON: 54020064300000
E-mail: kontakt@fanatyk24.pl
Tel. +48 886 054 002
1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego prowadzonego pod adresem domeny fanatic-sklep.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, płatności, uprawnień Konsumenta, zasad reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
- Sklep Internetowy prowadzony jest przez: FANATYK24 MONIKA ŻYDEK, adres: 313, 20-515 Krężnica Jara, Polska, NIP: 7133135398, REGON: 54020064300000, e-mail: kontakt@fanatyk24.pl, tel. +48 886 054 002 (dalej: „Sprzedawca”).
- Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest przede wszystkim za pomocą adresu e-mail oraz telefonu wskazanego powyżej.
- Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony Klientowi w Sklepie Internetowym w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
- Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej oraz aktywnego konta e-mail.
- Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi w zakresie funkcjonalności Sklepu Internetowego, w szczególności umożliwiając przeglądanie oferty, składanie zamówień, kontakt poprzez formularze oraz inne funkcjonalności dostępne w Sklepie Internetowym.
- Informacje o Produktach prezentowanych w Sklepie Internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).
2. Definicje
- Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem fanatic-sklep.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia.
- Użytkownik – osoba korzystająca ze Sklepu Internetowego, w tym Klient.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje Zamówienia w Sklepie Internetowym.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG.
- Produkt/Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie Internetowym, w szczególności świece zapachowe oraz akcesoria, stanowiąca przedmiot Umowy Sprzedaży.
- Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktów.
- Koszyk – element Sklepu Internetowego, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty oraz możliwe jest określenie danych Zamówienia.
- Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
3. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego
- Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z obowiązującym prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej Sprzedawcy i osób trzecich.
- Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich.
- Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu Internetowego w związku z jego konserwacją, modyfikacją lub modernizacją.
4. Informacje o Produktach i cenach
- Ceny Produktów podawane w Sklepie Internetowym są cenami brutto.
- Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów, przeprowadzania akcji promocyjnych oraz udzielania rabatów. Zmiany te nie wpływają na Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian.
- Sprzedawca dokłada starań, aby opisy i zdjęcia Produktów były aktualne, jednak mogą one w ograniczonym zakresie różnić się od Produktu rzeczywistego (np. różnice wynikające z ustawień ekranu lub partii produkcyjnych).
5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży
- Klient może składać Zamówienia w Sklepie Internetowym 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
- W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt, dodaje go do Koszyka, a następnie przechodzi do formularza Zamówienia i wprowadza wymagane dane, w szczególności dane do dostawy i dane kontaktowe.
- Klient wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności spośród dostępnych w Sklepie Internetowym.
- Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz – jeśli wymagane – potwierdzenie zapoznania się z informacjami o prawie odstąpienia od umowy oraz Polityką Prywatności.
- Złożenie Zamówienia następuje poprzez użycie funkcjonalności Sklepu Internetowego polegającej na kliknięciu przycisku finalizującego Zamówienie (np. „Kupuję i płacę” lub równoważnego).
- Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania tej wiadomości dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.
6. Płatności
- Sklep Internetowy udostępnia płatności online realizowane za pośrednictwem operatora Przelewy24 (PayPro S.A.), w tym metody dostępne w ramach Przelewy24 (np. szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze – w zależności od bieżącej dostępności u operatora).
- W przypadku wyboru płatności z góry Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 24 godzin roboczych od złożenia Zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Zamówienie może zostać anulowane.
- Sprzedawca może udostępniać inne metody płatności, jeśli są one opisane i dostępne w Sklepie Internetowym w momencie składania Zamówienia.
- Dokument sprzedaży wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Dostawa
- Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Polski. W przypadku potrzeby wysyłki poza terytorium Polski Klient proszony jest o wcześniejszy kontakt ze Sprzedawcą.
- Dostawa realizowana jest za pośrednictwem InPost (Paczkomaty InPost / Kurier InPost). Sklep realizuje wysyłki wyłącznie w opcji przedpłaty.
- Koszt dostawy wynosi 19,99 zł. Dla Zamówień o wartości od 199,00 zł koszt dostawy wynosi 0,00 zł (dostawa darmowa).
- Termin realizacji Zamówienia (przygotowanie do wysyłki) wynosi do 3 Dni Roboczych od momentu skutecznego zaksięgowania płatności, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
- Czas doręczenia przesyłki zależy od przewoźnika i jest czasem szacunkowym.
- W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient powinien – o ile to możliwe – sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem oraz niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
8. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty) – Konsument i Przedsiębiorca na prawach Konsumenta
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie Produktu.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail na kontakt@fanatyk24.pl).
- Klient zobowiązany jest odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy, na adres: 313, 20-515 Krężnica Jara, Polska.
- Koszt zwrotu Produktu ponosi Klient.
- Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Produktu – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
- Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: FANATYK24 MONIKA ŻYDEK, 313, 20-515 Krężnica Jara, Polska, e-mail: kontakt@fanatyk24.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
Data zawarcia umowy / odbioru:
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):
Adres Konsumenta(-ów):
Podpis (jeżeli formularz przesyłany w wersji papierowej):
Data:
9. Zasady zwrotu produktów i stan zwracanego Towaru
- Zaleca się, aby zwracany Produkt był odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, tak aby nie uległ uszkodzeniu.
- Sprzedawca może odmówić przyjęcia przesyłek wysłanych za pobraniem lub do paczkomatów, jeżeli Sklep nie udostępnia takiej formy zwrotu.
- W przypadku stwierdzenia widocznych znamion użycia, uszkodzeń, trwałych śladów rozpakowania lub innych zmian obniżających wartość Produktu, Sprzedawca może pomniejszyć zwracaną kwotę o wartość odpowiadającą zmniejszeniu wartości Produktu, zgodnie z przepisami prawa.
- Produkty powinny zostać odesłane w stanie umożliwiającym ich dalszą odsprzedaż, o ile jest to możliwe.
10. Reklamacje – niezgodność towaru z umową
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za niezgodność Produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
- Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@fanatyk24.pl lub pisemnie na adres: 313, 20-515 Krężnica Jara, Polska.
- Zaleca się, aby w zgłoszeniu reklamacyjnym podać co najmniej: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer Zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz oczekiwany sposób doprowadzenia do zgodności (np. wymiana, naprawa) lub inne żądanie, jeżeli przepisy przewidują taką możliwość.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
- W przypadku konieczności odesłania Produktu w ramach reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie dalszego postępowania.
- Sprzedawca może poprosić o dokumentację zdjęciową ułatwiającą rozpatrzenie reklamacji.
11. Produkty indywidualne / wykonywane na zamówienie
- Sklep nie oferuje standardowo Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych. W przypadku potrzeby realizacji indywidualnej Klient proszony jest o wcześniejszy kontakt ze Sprzedawcą.
- Jeżeli Produkt wykonywany jest według specyfikacji Klienta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
12. Konto Klienta i newsletter (jeżeli dostępne)
- Sklep Internetowy może umożliwiać utworzenie Konta Klienta. Założenie Konta jest dobrowolne i nie jest wymagane do złożenia Zamówienia.
- Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania do Konta.
- Newsletter może być świadczony jako usługa elektroniczna na podstawie zgody Użytkownika. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera poprzez link rezygnacji w wiadomości e-mail lub kontakt ze Sprzedawcą.
13. Dane osobowe i pliki cookies
- Administratorem danych osobowych Klientów jest FANATYK24 MONIKA ŻYDEK.
- Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu realizacji Zamówień, obsługi reklamacji, obsługi zapytań oraz – jeżeli Użytkownik wyrazi zgodę – w celach marketingowych (np. newsletter).
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie Internetowym.
14. Własność intelektualna
- Wszelkie treści dostępne w Sklepie Internetowym, w szczególności opisy, zdjęcia, grafiki, logo, układ strony, stanowią własność Sprzedawcy lub zostały wykorzystane na podstawie odpowiednich licencji i podlegają ochronie prawnej.
- Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Sklepu Internetowego bez zgody Sprzedawcy jest zabronione, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
- Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez zwrócenie się do właściwego miejscowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów.
- Konsument może również skorzystać z europejskiej platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej zgodnie z informacjami udostępnianymi przez Komisję Europejską.
16. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostawy, zmiany funkcjonalności Sklepu Internetowego.
- Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian. Zaktualizowana treść Regulaminu będzie publikowana w Sklepie Internetowym.
- Regulamin obowiązuje od dnia 2026-01-25.
Podstawa prawna
- Ustawa o prawach konsumenta — Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
- Kodeks cywilny — Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną — Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną