Zwroty i reklamacje

Jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

• Termin 14 dni liczony jest od dnia otrzymania przesyłki.
• Aby dokonać zwrotu, poinformuj nas o odstąpieniu od umowy (np. e-mailem).
• Produkt odeślij nie później niż 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.

Zwroty należy kierować na adres:

• Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
• Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia potwierdzenia jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
• Zwrot płatności nastąpi tą samą metodą płatności, którą została wykonana transakcja, chyba że wspólnie ustalimy inaczej.

Zwracany produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Widoczne znamiona użycia, uszkodzenia lub nieodwracalne ślady rozpakowania mogą skutkować odpowiednim pomniejszeniem kwoty zwrotu – zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację. Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

• Reklamacje przyjmujemy e-mailem lub listownie.
• Zalecamy podanie numeru zamówienia, opisu problemu, daty zauważenia niezgodności oraz oczekiwanego rozwiązania.
• Na reklamację odpowiadamy w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
• Możemy poprosić o zdjęcia produktu, aby szybciej rozwiązać sprawę.

• E-mail: kontakt@fanatyk24.pl
• Telefon: +48 886 054 002
• Adres korespondencyjny: 313, 20-515 Krężnica Jara, Polska